FAQ

Вы можете легко разместить заказ всего за несколько шагов:
✦Просмотрите любую категорию продукта и узнайте подробности о продукте на странице каждого продукта.

✦Нажмите кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить выбранный размер в корзину.

✦Нажмите «Моя корзина», чтобы просмотреть выбранные вами товары. Чтобы удалить товар из корзины, просто нажмите кнопку "X" рядом с ним.

✔Нажмите «Оформить заказ» и следуйте инструкциям, чтобы завершить покупку.

Обувь Boleshoes выпускается в европейских размерах, которые являются стандартными размерами.

К сожалению, мы не можем изменить какую-либо информацию о заказе после того, как вы отправите свой заказ, но мы можем помочь вам отменить или заменить ваш заказ.

*Обратите внимание, что мы не можем добавлять какие-либо товары в заказ или объединять два заказа в одной поставке. Вы должны отменить свой заказ и разместить новый заказ на все товары, которые хотите приобрести. Кроме того, вы можете оформить заказ отдельно на дополнительные позиции

Вся информация, которой вы делитесь с нами, будет строго конфиденциальной. Мы никогда не будем передавать, сдавать в аренду или продавать вашу личную информацию без вашего согласия. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы прочитать Политику конфиденциальности Boleshoes в нижней панели веб-сайта.

Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте Boleshoes, вы должны предоставить нам свое имя и адрес электронной почты. При оформлении заказа мы попросим вас указать номер мобильного телефона, адрес доставки и платежную информацию. При необходимости такая конкретная информация может использоваться для проверки и подтверждения вашего заказа. Мы можем использовать вашу контактную информацию для отправки вам последних серий продуктов и новостей Boleshoes, но мы заранее получим ваше согласие

Чтобы отказаться от подписки на новые маркетинговые сообщения от Boleshoe, нажмите «Отписаться» в любом информационном бюллетене, который мы вам отправляем.

Если у вас есть какие-либо дополнительные требования относительно маркетинговых предпочтений, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Вы получаете бесплатную стандартную доставку.

Мы доставим вам товар в течение 15-20 рабочих дней после размещения заказа. Рабочие дни относятся с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников Китая).

Мы отправим вам текстовое сообщение с подтверждением и уникальным кодом отслеживания для этого заказа, как только он будет отправлен. Вы можете использовать этот код отслеживания для отслеживания хода выполнения вашего заказа онлайн

Приносим извинения, если вы получили не тот товар или считаете его бракованным. В этом случае свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте следующую информацию:

✦Подтверждение покупки/номер заказа
✦Обзор проблемы
✦Проверка изображения

Все товары, возвращенные с дефектами, будут тщательно проверены нашими специалистами по контролю качества, чтобы определить, является ли товар бракованным или это обычный износ. Возможно, мы сможем отремонтировать предмет для вас, но учтите, что мы не можем этого гарантировать.

Пожалуйста, напишите по адресу cs@boleshoes.cn для получения полной информации о правилах онлайн-возврата.

Мы рады предложить каждому покупателю возврат, если заказ соответствует нашей политике возврата. Полный процесс и требования к запросу и обработке возврата см. в разделе «Информация» в нижней панели веб-сайта

Все товары, возвращенные в соответствии с нашей политикой возврата, включая налог с продаж, будут полностью возвращены на счет первоначального покупателя.

Обратите внимание, что возврат средств может занять до 10 рабочих дней, прежде чем они поступят на ваш счет (в зависимости от способа оплаты).

Под рабочими днями понимаются дни с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников Китая)

Информация о размере будет указана в информационном столбце каждого стиля обуви.

Если вы не можете найти свой размер в Интернете, мы можем найти его для вас в магазине. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по поводу интересующего вас стиля, мы сделаем все возможное, чтобы подобрать для вас правильный размер.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с продуктом Boleshoes, напишите нам по адресу cs@boleshoes.cn со следующей информацией:
✦Ваше подтверждение покупки/номер заказа
✦Обзор проблемы
✦Проверка изображения